Audiencia presencial
Las partes asisten físicamente al centro en la fecha y hora comunicadas.
ORIENTACIÓN PASO A PASO · PROCONCILIA CUSCO
Procedimiento de conciliación extrajudicial
El recorrido general es el mismo, pero la audiencia puede desarrollarse de manera presencial o mediante medios electrónicos. Aquí te explicamos qué ocurre antes, durante y después.
UNA RUTA, DOS MODALIDADES
Primero comprende el recorrido común
La modalidad no cambia la finalidad de la conciliación: facilitar un diálogo conducido por un conciliador para que las partes evalúen voluntariamente posibles acuerdos.
Audiencia por medios electrónicos
Las partes participan mediante una plataforma que permita identificarlas y comunicarlas adecuadamente.
Misma finalidad jurídica
En ambas modalidades se respeta la autonomía de las partes, la confidencialidad y la legalidad del acuerdo.
La elección de modalidad debe coordinarse con el centro. La viabilidad también depende de la materia, la identificación de las partes, los medios disponibles y las condiciones necesarias para una audiencia válida.
ETAPAS GENERALES
Así avanza una solicitud de conciliación
Estas etapas ayudan a entender el recorrido; cada expediente requiere revisión individual.
Orientación inicial
Identifica qué necesitas resolver, quiénes deben participar y si el asunto puede ser evaluado en conciliación.
Revisar materiasSolicitud y documentos
Describe los hechos y la controversia, identifica a las partes y reúne documentos vinculados con el caso.
Preparar solicitudPresentación y revisión
Envía la solicitud firmada y sus anexos. El centro revisa la información y comunica si requiere una precisión.
Ir a Mesa de PartesDesignación e invitaciones
Se designa al conciliador y se cursan invitaciones indicando la modalidad, fecha, hora y datos necesarios.
Audiencia
El conciliador informa las reglas, escucha a las partes y facilita el diálogo. Las propuestas no son obligatorias.
Acta correspondiente
El resultado queda documentado mediante el acta que corresponda: acuerdo total, parcial u otra forma legal de conclusión.
ELIGE CON INFORMACIÓN
¿Qué cambia entre presencial y virtual?
La diferencia principal está en la forma de participar, verificar la identidad, recibir comunicaciones y suscribir el acta.
MODALIDAD 01
Presencial
- Participación: asistencia física al centro.
- Identificación: documento de identidad presentado en la audiencia.
- Comunicación: invitación con dirección, fecha y hora.
- Acta: suscripción física conforme corresponda.
- Conviene cuando: se prefiere atención directa o no se cuenta con medios tecnológicos adecuados.
MODALIDAD 02
Por medios electrónicos
- Participación: videoconferencia mediante medio seguro.
- Identificación: verificación remota de las partes.
- Comunicación: enlace, correo y coordinación tecnológica.
- Acta: firma electrónica o digital según el mecanismo legal aplicable.
- Conviene cuando: las partes pueden conectarse y el centro confirma la viabilidad técnica.
CONCILIACIÓN POR MEDIOS ELECTRÓNICOS
Cómo se desarrolla la modalidad virtual
La tecnología debe permitir identificar y comunicar a las partes, preservar la confidencialidad y documentar válidamente el resultado.
PREPARAR MI SOLICITUDIndica y coordina la modalidad
Al presentar la solicitud señala que deseas una audiencia por medios electrónicos y proporciona datos de contacto vigentes.
Verificación e invitación
El centro coordina la plataforma y comunica el enlace, la fecha, la hora y las condiciones de participación. La parte invitada puede formular la objeción prevista por la normativa dentro del plazo aplicable.
Preparación tecnológica
Antes de la audiencia comprueba conexión, cámara, micrófono, documento de identidad y un espacio que permita conversar con privacidad.
Identificación y audiencia
El conciliador verifica la identidad, explica las reglas y conduce el diálogo. Si surgen problemas técnicos, el centro coordina cómo continuar o reprogramar.
Acta y firma
El centro prepara el acta y aplica el mecanismo de firma permitido. Si la suscripción electrónica no puede completarse válidamente, se coordinará la alternativa que corresponda.
CONCILIACIÓN PRESENCIAL
Cómo se desarrolla la atención en el centro
La audiencia se realiza en el local autorizado y permite que las partes dialoguen directamente con la conducción del conciliador.
PRESENTAR SOLICITUDPresenta la solicitud
Entrega o remite la solicitud firmada con los datos de las partes y los documentos relacionados con el conflicto.
Recibe la comunicación
La invitación indicará el local, la fecha y la hora. Revisa que tus datos de contacto y domicilio sean correctos.
Asiste preparado
Lleva tu documento de identidad y los documentos que el centro haya indicado. Llega con anticipación y comunica oportunamente cualquier dificultad.
Participa en el diálogo
Expón tus intereses y escucha las alternativas. Puedes recibir asesoría, pero la decisión de aceptar o no un acuerdo pertenece a las partes.
Revisa el acta antes de firmar
Comprueba que el resultado y, si existe acuerdo, las obligaciones estén redactados con claridad antes de la suscripción.
FORMAS DE CONCLUSIÓN
¿Cómo puede terminar el procedimiento?
La conciliación facilita acuerdos, pero no obliga a las partes a aceptar una propuesta.
Acuerdo total
Las partes alcanzan acuerdo respecto de todas las controversias tratadas.
Acuerdo parcial
Existe acuerdo sobre algunos puntos y otros quedan sin acuerdo.
Falta de acuerdo
Las partes participan, pero no aceptan una solución común.
Inasistencia u otra causa legal
El procedimiento puede concluir por inasistencia o por otra forma prevista en la normativa.
Si existe un acuerdo
Debe contener obligaciones claras, expresas y exigibles. Su legalidad es verificada por el abogado del centro. La conciliación no garantiza que haya acuerdo y esta información no reemplaza la revisión del expediente.
Fuentes oficiales consultadas:Ley de Conciliación y TUO del Reglamento · El PeruanoD.S. N.° 017-2021-JUS · MINJUSDH
ÚLTIMO PASO
¿Tu solicitud ya está revisada y firmada?
Envía el PDF y sus anexos mediante el canal de recepción de PROCONCILIA. El cargo confirma la recepción web, pero la solicitud todavía debe ser revisada por el centro.
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