Situaciones que pueden relacionarse
- Se solicita la entrega de un bien determinado
- Está pendiente un trabajo, trámite o servicio acordado
- Se pide que una persona deje de realizar una conducta vinculada con un derecho disponible
GUÍA DE ORIENTACIÓN · CUSCO
Obligaciones de dar, hacer o no hacer
Orientación para acordar la entrega de un bien, la realización de una conducta o una abstención jurídicamente disponible.
REVISAR LA GUÍA
ORIENTACIÓN INICIAL
¿Para qué puede servir esta conciliación?
Describir la prestación con precisión para que pueda cumplirse y verificarse.
La conciliación facilita el diálogo. El conciliador no impone una decisión y el acuerdo depende de la voluntad de las partes.
EXPLICACIÓN DE ESTA MATERIA
Obligaciones de dar, hacer o no hacer: cuándo puede orientarte
Comprende obligaciones consistentes en entregar un bien, realizar una actividad o abstenerse de una conducta disponible. La orientación se concentra en convertir una petición general en un compromiso que indique exactamente quién cumplirá, qué hará, cuándo y cómo podrá verificarse.
Aspectos que podrían acordarse
- Identificación precisa del bien, actividad o abstención
- Lugar, plazo, responsables y condiciones de cumplimiento
- Constancias, entregas o controles que acreditarán la ejecución
Ejemplo para comprender la materia
Imagina esta situación: Se solicita la entrega de un bien determinado. Durante la conciliación, las partes podrían evaluar identificación precisa del bien, actividad o abstención. Es solo un ejemplo educativo: la procedencia y el contenido de un acuerdo dependen de los hechos y documentos de cada caso.
Atención especial
No toda conducta puede ser objeto de conciliación. La obligación debe ser jurídicamente disponible, posible y suficientemente determinada.
EXPLICACIÓN PASO A PASO
Convierte una petición general en una obligación precisa
Esta materia agrupa tres clases de prestaciones. Dar significa entregar dinero o un bien; hacer significa realizar una actividad; y no hacer supone abstenerse de una conducta disponible. En todos los casos la propuesta debe ser posible, concreta y verificable.
Obligación de dar
Identifica el dinero o bien que debe entregarse, cantidad, características, estado, lugar y persona que lo recibirá.
Obligación de hacer
Describe la actividad o servicio pendiente, el resultado esperado, responsables, plazo y condiciones mínimas de ejecución.
Obligación de no hacer
Precisa la conducta de la que una parte se abstendría, su alcance y duración. No uses fórmulas abiertas como “no molestar” sin describir hechos verificables.
Forma de comprobación
Establece acta de entrega, constancia, fotografías, informe u otro mecanismo objetivo que permita saber si la obligación fue cumplida.
Ejemplo explicado
Si una persona solicita la entrega de una máquina, el acuerdo debería identificarla, señalar dónde y cuándo se entregará, quién asumirá el traslado y qué documento acreditará la recepción. Si además se requiere instalación, esa actividad debe describirse como una obligación de hacer separada.
NO CONFUNDAS ESTA MATERIA
¿En qué se diferencia de otras guías?
Pago de dinero
Es una modalidad de obligación de dar, pero cuenta con guías específicas cuando el problema central es calcular y organizar un saldo dinerario.
Incumplimiento contractual
Explica la diferencia entre lo pactado y lo ejecutado. La guía de dar, hacer o no hacer se concentra en describir con precisión la prestación que se busca acordar.
Declaración de derechos
El centro no impone conductas ni determina derechos controvertidos. La obligación solo puede incorporarse a un acuerdo dentro de los límites jurídicos aplicables.
¿Cómo reconocer si esta guía se aproxima a tu caso?
Orientación para acordar la entrega de un bien, la realización de una conducta o una abstención jurídicamente disponible.
Compara esta explicación con los hechos reales. El nombre de la materia ayuda a orientarte, pero la procedencia depende de lo que concretamente deseas solicitar.
¿Qué puede conversarse durante la conciliación?
Describir la prestación con precisión para que pueda cumplirse y verificarse.
La propuesta debe indicar quién asumiría cada obligación, qué debe cumplirse, en qué fecha y de qué forma podría verificarse.
¿Qué no determina el centro de conciliación?
Una obligación ambigua no ayuda a construir un acuerdo exigible. Deben definirse objeto, plazo, lugar y condiciones.
El conciliador facilita la comunicación y verifica la legalidad del posible acuerdo; no actúa como juez ni impone una solución.
CÓMO EXPLICAR TU CASO
Convierte el problema en una solicitud comprensible
No es necesario copiar artículos de una ley. Para recibir orientación resulta más útil presentar hechos ordenados, personas identificadas y una petición concreta.
Indica quiénes participan
Escribe los nombres completos y explica qué relación existe entre las partes.
Cuenta los hechos en orden
Empieza por el origen del problema y señala fechas, acuerdos y comunicaciones importantes.
Explica qué necesitas
Evita frases generales. Señala exactamente qué conducta, entrega, pago o acuerdo propones.
Relaciona tus documentos
Menciona qué documento ayuda a comprobar cada hecho sin alterar ni ocultar información.
Ejemplo de estructura, no de resultado:
“Deseo invitar a la otra parte para conversar sobre obligaciones de dar, hacer o no hacer. Los hechos principales ocurrieron en estas fechas… y propongo que evaluemos el siguiente acuerdo…”
MODELO ORIENTATIVO
Así puedes explicar esta materia
El siguiente texto es una guía de redacción. Debes reemplazarlo con tus datos reales y no incluir hechos que no puedas explicar.
“Deseo invitar a la persona o entidad involucrada para dialogar sobre obligaciones de dar, hacer o no hacer. La situación principal es la siguiente: se solicita la entrega de un bien determinado. Solicito que podamos evaluar identificación precisa del bien, actividad o abstención. Como sustento inicial, cuento con documento que origina la obligación.”
ANTES DE ENVIAR
Evita estos errores
- Pedir una solución general sin identificar la obligación o el bien involucrado.
- Incluir montos sin explicar su cálculo, origen o pagos anteriores.
- Confundir un posible acuerdo voluntario con una declaración que solo puede emitir una autoridad.
Importante: este modelo organiza información, pero no reemplaza la calificación jurídica del centro.
ANTES DE INICIAR
Ordena primero tu información
No necesitas utilizar términos jurídicos. Empieza explicando el problema de manera sencilla y cronológica.
¿Qué ocurrió?
Resume los hechos importantes, las fechas y quiénes intervinieron.
¿Qué deseas solicitar?
Formula una propuesta concreta que la otra parte pueda comprender y evaluar.
¿Qué puedes sustentar?
Relaciona los documentos, mensajes y comprobantes que ayudan a explicar tu situación.
PREPARACIÓN DEL EXPEDIENTE
Documentos que pueden ayudar a orientarte
Esta lista es orientativa. El centro determinará qué información corresponde solicitar después de revisar el caso.
Documento que origina la obligación
Identificación del bien o conducta
Cronología y fecha de cumplimiento
Propuesta de ejecución verificable
Consejo práctico: lleva documentos legibles y ordenados por fecha. No entregues originales sin conservar una copia.
RUTA DE ORIENTACIÓN
¿Cómo puedes continuar?
- 01
Identifica la materia
Comprueba que esta guía se aproxima al problema que necesitas resolver.
- 02
Reúne la información
Organiza datos, hechos, petición y documentos sin ocultar antecedentes relevantes.
- 03
Solicita orientación
El centro revisará inicialmente si corresponde evaluar una solicitud conciliatoria.
- 04
Envía por Mesa de Partes
Remite el PDF firmado y sus anexos. El cargo acredita recepción; luego el centro revisará si corresponde precisar o subsanar información.
LÍMITES IMPORTANTES
Lo que debes tener en cuenta
Una obligación ambigua no ayuda a construir un acuerdo exigible. Deben definirse objeto, plazo, lugar y condiciones.
- La orientación web no reemplaza la calificación del centro.
- No todas las controversias pueden conciliarse.
- La presentación de una solicitud no garantiza un acuerdo.
PREGUNTAS PARA ORIENTARTE
Respuestas antes de presentar información
¿Qué significa Obligaciones de dar, hacer o no hacer en una orientación conciliatoria?
Comprende obligaciones consistentes en entregar un bien, realizar una actividad o abstenerse de una conducta disponible. La orientación se concentra en convertir una petición general en un compromiso que indique exactamente quién cumplirá, qué hará, cuándo y cómo podrá verificarse.
¿Cuándo conviene solicitar orientación sobre esta materia?
Puede relacionarse con tu caso cuando: Se solicita la entrega de un bien determinado; Está pendiente un trabajo, trámite o servicio acordado; Se pide que una persona deje de realizar una conducta vinculada con un derecho disponible. La calificación final depende de los hechos y documentos presentados.
¿Qué aspectos podrían conversarse en la conciliación?
Si la materia resulta disponible y ambas partes participan voluntariamente, podrían evaluarse: Identificación precisa del bien, actividad o abstención; Lugar, plazo, responsables y condiciones de cumplimiento; Constancias, entregas o controles que acreditarán la ejecución.
¿Qué información conviene preparar antes de solicitar orientación?
Resulta útil ordenar el relato de los hechos y revisar estos documentos iniciales: Documento que origina la obligación; Identificación del bien o conducta; Cronología y fecha de cumplimiento; Propuesta de ejecución verificable. El centro indicará cuáles corresponden realmente al caso.
¿Qué límite especial debe considerarse?
No toda conducta puede ser objeto de conciliación. La obligación debe ser jurídicamente disponible, posible y suficientemente determinada.
¿La persona conciliadora decidirá quién tiene la razón?
No. La persona conciliadora facilita la comunicación y revisa la legalidad del posible acuerdo, pero no reemplaza a un juez, árbitro o autoridad administrativa ni garantiza que se alcance un acuerdo.
ELIGE LA GUÍA CORRECTA
No confundas materias relacionadas
Los nombres pueden parecer similares, pero la petición cambia según lo ocurrido y el resultado que buscas. Compara antes de preparar tu solicitud.
Obligaciones de dar, hacer o no hacer
Esta guía se concentra en describir la prestación con precisión para que pueda cumplirse y verificarse.
Materia actualIncumplimiento de contrato o convenio
En cambio, esta guía ayuda a definir la prestación pendiente, las fechas relevantes y una propuesta concreta de cumplimiento o reparación.
REVISAR DIFERENCIAOfrecimiento de pago
En cambio, esta guía ayuda a explicar el origen de la obligación, el monto reconocido y la forma en que se propone pagar.
REVISAR DIFERENCIALa comparación es orientativa. Si existen acuerdos, resoluciones o procedimientos anteriores, la denominación correcta debe revisarse durante la calificación.