Servicio confirmado
Antes de enviar documentos debe verificarse que el centro tenga habilitada esta modalidad.
MEDIOS ELECTRÓNICOS · ORIENTACIÓN
Conciliación virtual
Guía para comprender la solicitud, identificación, conexión, audiencia electrónica, firma y entrega del acta.
REVISAR LA MODALIDADEXPLICACIÓN SENCILLA
¿Qué caracteriza a la conciliación virtual?
La audiencia se realiza mediante medios electrónicos que deben permitir verificar la identidad, mantener una comunicación efectiva y asegurar la autenticidad del acuerdo. No es una videollamada informal y requiere confirmar el servicio y el canal institucional.
La modalidad cambia la forma de participar; no cambia qué materias pueden conciliarse ni permite omitir la calificación del caso.
Identidad y verificación previa
Las personas participantes deben completar los controles de identificación comunicados por el centro.
Equipo y conexión
Se necesita cámara, micrófono, sonido y conexión suficientes para mantener un diálogo continuo.
Firma y acta digital
El acuerdo y la copia certificada se gestionan con los mecanismos electrónicos aplicables.
PREPARACIÓN
Qué conviene tener antes de iniciar
El centro verificará qué documentos corresponden según la materia, las partes y la modalidad elegida.
Documento oficial de identidad legible
Correo y teléfono actualizados
Equipo con cámara y micrófono
Conexión estable y espacio privado
Documentos digitales ordenados
Evidencia de interacción electrónica cuando corresponda
DESARROLLO GENERAL
Ruta de la conciliación virtual
- 01
Confirmación del servicio
El centro informa disponibilidad, canal institucional y condiciones técnicas.
- 02
Calificación de la solicitud
Se revisan materia, pretensión, anexos, identidad y representación.
- 03
Verificación y audiencia
Se comprueba identidad, comunicación y capacidad para participar electrónicamente.
- 04
Firma, acta y entrega
La conclusión se documenta utilizando los mecanismos electrónicos aplicables.
Advertencia importante
La existencia de una plataforma digital no demuestra por sí sola que la atención virtual esté habilitada. Confirma siempre el canal oficial antes de enviar datos personales.
COMPARA ANTES DE ELEGIR
También puedes revisar la conciliación presencial
Guía para preparar la solicitud, asistir físicamente a la audiencia y comprender cómo se documenta el resultado.
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